装修erp如何帮助企业减少客户投诉？

 

       客户投诉不断，是许多装修家装企业都面临的难题。无论新老装修家装企业，无一不受客户投诉的困扰。而装修投诉的根源在于施工问题。施工问题可以追溯到现场施工的监管。因而许多企业开始运用装修erp来解决客户投诉问题。

        由于大多数装修家装的现场施工队伍大多不受公司的管控，因而现场施工的进度与质量无法保障。在这种情况下容易发生以次充好、偷工减料以及施工工艺及质量问题频发，导致客户怨声载道，装修家装公司也苦不堪言。装修erp如何帮助企业减少客户投诉？

 

       装修erp能够帮助企业建立与现场施工队伍的连接。那么如何实现呢？

        装修erp如何帮助企业减少客户投诉？首先，装修家装公司通过装修erp的工人档案管理，可以将现场施工人员的信息进行统一管理，例如：姓名、电话、工种、保险等信息进行管理。并将人工费申报细化到每个具体的工人，一方面便于溯源，一旦项目施工出现问题可以便于快速找到对应的责任人。

 

       装修erp如何帮助企业减少客户投诉？其次，装修家装公司通过装修erp能够对现场施工进行实时监管。项目经理通过手机端绑定装修管理软件之后，能够通过手机端上传现场施工日志，上传后，公司能够实时查看现场日志，并就发现的问题进行通报整改。通过这种实时上传，实时查看的装修软件管理模式，能够大大缩短问题发现到处理的周期。项目监理也能够通过现场施工日志及时了解每个工地的施工情况。及时发现并解决问题，能够最大限度地解决客户投诉的问题。

 

       装修erp如何帮助企业减少客户投诉？最后，装修家装公司通过装修erp能够规范内部施工。装修家装公司可以通过装修erp的流程来对现场施工进行规范化的管理，从材料采购、现场收货到现场施工等，进行过程的管控，让每个工地的装修过程透明可控，避免对装修过程一抹黑造成的监管难题，从根源上解决了施工不受管控的难题。

 

       云路天行装修erp通过手机端加平台的方式，建立企业与现场施工队伍的链接。并通手机端的装修erp功能与流程化的规范来实现加强装修家装公司对于现场施工的管理。施工问题解决了，那么客户投诉问题也就迎刃而解了。除了能够加强对现场施工的管理以外，云路天行装修管理软件还集CRM、ERP、OA于一体，能够在现有功能基础上，以更加经济、高效的范式满足企业的个性化的软件定制开发需求。助力装修家装公司提升管理效率及工作效率。

 

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