会员激励
是很重要的营销法宝,一方面,会员可以享受更优惠的价格,另一方面,会员消费后还可以获取到相应的积分,积分可用于兑换产品及服务,以便培养企业忠实的用户群。
云路天行一些商贸流通客户,例如做环保水性装修材料销售的成都科天鑫达、做硬件耗材销售的东莞市聪悦电竞、以及做办公用品销售的白山市欧菲斯办公伙伴等客户都提出了十分迫切的会员及积分管理需求。
此次新版积分管理,在原有基础上增加了按会员等级自动带出会员价,按回款比例增加对应积分等功能,让积分管理更加人性化。
下面,我们将从三个方面进行介绍:
1、如何设计积分方案
2、获取销售积分的途径
3、积分后台管理及兑换
设计会员积分方案
设计会员等级并制定相应的价格体系,完善每一客户的资料并选择是否参与积分。
自定义产品价格体系,并完善每一个产品的价格,确定其实否参与积分及积分系数。设置参与积分兑换的商品与兑换所需的积分数。
参与积分:销售1元所对应的积分系数。
参与兑换:该产品是否能用积分兑换。
兑换积分:兑换该产品所需要的积分数。
程序控制参数中的“回款时间”设置,将积分与回款时间挂钩。按时回款可增加相应积分,提高客户回款积极性。
获取销售积分的途径
♦ 享受积分政策的客户,购买支持积分的产品,并在规定的时间内回款即可获得相应积分。
前台收银、销售制单、创建订单时,均可根据会员等级带出对应价格。前台收银支持扫描产品条码,实现快速收银。
♦ 销售审核时可再次确认是否给该单赠送积分,若此单因成交价较低而不赠送积分,可在销售审核时取消积分选项。
♦ 在“回款时间”限制内回款,按回款比例自动增加积分。
若积分产品进行退货,审核并回款后,会自动扣掉该客户相应的积分。
积分后台管理及兑换
兑换前,可在“客户积分”处查看到所有积分会员的积分累计情况,并可查询积分变动明细,如果积分有误可手动调整积分。
在积分充足的情况下,可以在“积分礼品”处申请兑换积分礼品。兑换成功后可在“兑换记录”处查看相关记录。
在“积分订单”处,可根据单据及货源情况进行发货或驳回操作。
发货完毕后,扣除相应积分。若发货时登记了物流信息,则会体现在物流管理处。