小小快递单，管理大问题

 

       每到月末，成都某公司的陈总一看报表就开始犯愁，每个月的业务越好，他的眉头就锁得越紧，不是他看钱不顺眼，而是公司的业务流程和发货管理实在让人犯难。

       陈总是一家新创业公司的老板，乘着互联网+的东风，在同行都苦于没有业务的时候，享受业态升级优势的陈总业务却是接到手软，在本应该是淡季的炎炎夏日，居然各大电商平台订单不绝，可谓是扬帆起航遇东风，各项事业开门红。

       就在陈总准备直挂云帆济沧海的时候，却发现了一些问题，每个月陈总在看报表的时候，总是发现很多顺丰快递的发货单，而且每一单还很小，基本上金额就是二十元以内。刚开始陈总不以为然，但是后面随着订单量的增加，这种顺丰小单越来越多。别看每一单金额小，但数量多了也是一笔不小的支出，陈总找公司服售后务部门要来了顺丰快递发货单，结果让他非常震惊。

       这些顺丰小单，居然有些就是几个挂架、几卷生料带、一盒卡钉……虽然都是很细碎的耗材配件，但是只要少了一件耗材，整个暖气系统的安装就无法进行。

       理论上说，一个工地在开工之前所有的材料都会配置完全，但是为什么这些小东西就总是配不齐全呢？

       事情还是出在公司的库存管理和工作流程上，由于陈总的商业模式问题，他自己的库房并不存放大件的产品主材，所有的产品主材都是通过厂家直接向客户发货，同时，他没有自有安装工人，所有的外包工人师傅都是从相应的外包公司直接派往工地，公司唯一自有的监理人员会在去项目的时候顺便运送辅材，这看似密切的配合中就有一个天大的问题：

       一个工地主材有了，辅材有了，但是施工耗材都是外包师傅随手携带，所有的耗材都是凭师傅的经验携带，但是究竟该带多少，该用多少，谁也不知道。如果随手带多了吧，东家会说浪费，稍微少带一点吧，施工又会出现问题，所以，只能顺丰快递补货了。

       相信类似的事件不只有陈总一人头疼，关于备货问题一定是不少商家心里的痛，众所周知，控制备货和库存就是控制一个公司经营成本的命脉，特别是家装行业这样低满意度、高互动性的行业，存货发货直接影响了工地的质量，也直接影响了客户的感受。管不好你的库存，不仅你的各项成本难以控制，而且大概率会损失客户为您转介绍的机会，可谓是让自己输在了多个维度上。

       对此，小云认为，不少问题的出现是因为企业的“先天不足”，与其在日后的经营活动中发现问题亡羊补牢，不如在企业创建之初拥有更加健全的库存管控能力、物流管控能力，让企业在诞生之初就有精细管控的DNA，从骨子里就能为企业经营者节约成本，提高管理效率。

       可见，企业的盈利不仅需要业务的支撑，更需要通过内部管理提升效益。通过上述案例可以看到，管理不善，不仅会给企业带来直接的成本支出，还会给企业带来隐形的影响。当现场的耗材不齐，安装无法一次完成，需要在耗材送达现场后再次安排师傅上门安装，除了快读费用以外，师傅的外出也是会产生成本的。因而通过管理软件对企业的流程进行管理，能够有效避免不必要的支出。