每到年末，小李的任务考核上就多了一个考核指标：给未签单的老客户打电话，促成成交。小李拿着一串名单挨个拨打，但大多数客户都是聊上一两句就挂了电话，要是遇上不感兴趣的，可能根本都不会接听。这种情况下想要促成成交，恐怕成功率不容乐观。

相信不少的公司遇到过这样的问题：营销部门辛苦获客，销售奋力跟进，最后签一统计，发现大量意向客户都流失掉了。老板看了心疼，员工见了惋惜。这些未签单的客户资源就好像是洒出去的牛奶一样，明明遍地都是，却装不到自己的瓶子里。

客户从咨询到留咨，说明是存在转化意向的，但是最后客户没有签单，原因却是方方面面的。客户需求会影响签单结果，因为客户的需求分为刚需和改善性需求；产品价格也会影响签单结果，因为存在价格敏感客户和价格不敏感客户；甚至是性别、年龄、天气变化都有影响……那么到底这个客户当时为何没有签单，就成了一个“玄学问题”。

在面对众多未签单的客户资源时，如何有效地给客户有效“打标签”成为了一个至关重要的问题，也是这个问题的突破点，当一个销售员暂时放弃一个未签单客户时，如果这个信息状态更新只有寥寥一行：“放弃客户”，那在以后想要继续跟进促成成交，恐怕只是异想天开罢了。

试想一下，如果交到销售手上的资料清晰地注明用户性别、来源渠道、跟单进度、跟进情况、以及造成丢单的最大阻力，甚至是跟单销售人员的跟进周期、擅长类目、报价次数和报价价格，那么相信销售能干的事情就不仅仅是打一个会被随时挂断的电话这么简单了。

有了网络和内容的支持，销售人员可以轻而易举的进行针对性的每日问候、消息推送、产品展示，以及针对性的活动发布，让每一次跟进成为一次有针对性，贴心温暖的服务，如此成功率一定会大幅度提高。

可按不同阶段进行客户划分。企业可根据自身业务特点，自定义设置阶段名称。如装修公司的资源客户可以划分为：资源客户、量房客户、进店客户、定金客户、签约客户、退单客户等。

可根据客户的意向强烈程度，标记客户签单的机会率，为下次跟进提供参考信息。例如：根据意向强力程度，进行成交百分比标记。

不同来源的客户转化率不同，因而在采集客户信息时，可标注客户的来源，以便销售人员评估客户成交的几率。

此外，销售人员在跟前，能够查看到客户的基本信息，以及历史跟进记录，以便了解客户的喜好以及关注点。

除了“打标签”以外，云路天行全新的商机信息管理，还能为更多企业提供管理帮助，并为各个行业用户提供个性化的管理解决方案。同时，我们期待与更多优秀企业一同打造更多的亮点功能！