crm客户管理系统业务跟进有哪些重点模块？

 

       随着企业的发展，市场竞争也越来越激烈，业务员对客户进行适时的跟进还是比较难的，对于一些经常不作回复的客户进行跟进也难，为了解决在业务跟进中的一些问题，crm客户管理系统对于这些管理也做了更深度的设计,为企业提供更便捷的记录。

 

       一、信息记录

       在crm客户管理系统中可以完整记录所有的客户资料及联系情况，包括客户的姓名、电话、地址、爱好、订单、产品、数量、金额等一些信息，在crm客户管理系统中可以快速的通过这些关键信息查询到客户，呈现出的客户状态及跟进情况都可以一目了然。将客户进行团队共享，可以及时协作，也可以在手机上使用crm系统，非常方便，工作效率也得到了有效的提高。

 

       二、跟进记录

       在做客户跟进的过程中，并不是一路顺利的，在过程中可能会遇到一些困难，比如客户没有回复，客户对于价格纠结等都需要对客户进行再次跟进，在crm客户管理系统中可以将每一次的跟进记录都记录在crm系统中，只有通过不断的沟通、总结经验，最后将其转化为真正的客户。在跟进过程中也要根据客户的类别来决定，根据客户的反应及时调整跟进策略。

 

       三、二次销售

       大家都知道开发新客户的成本是比较高的，很多企业宁愿花更多的心思在老客户身上，一是因为已经达成过合作，有一定的信任基础，做二次销售的接触接受程度都要比新客户要高得多。所以对于老客户的消费情况、平时交流沟通情况的记录在crm客户管理系统中都是非常重要的，也可以通过老客户再次合作与新客户达成合作的销售额、成单率进行对比等数据，对于企业在业务发展方面都有很大的帮助。

 

       crm客户管理系统业务跟进的重点模块就是客户信息的记录、跟进信息的记录、老客户消费信息的保存这三个方面，所以企业在选择crm客户管理系统时可以着重看一下这三方面功能是否易上手，是否符合企业的业务发展情况。

 

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