为什么crm客户管理系统已不再是一个独立产品？

 

       与客户信息紧密联系的是业务员的日常工作和客户的订单，业务员的日常工作需要进行打卡或者计划、总结的提交，客户订单产品会与企业库存有关联，对于企业来说最好能将员工、客户、库存都进行管理，但是如果三个方面使用三个不同的管理系统产品，会比较麻烦，成本也比较高。所以现在很多crm客户管理系统厂商在对crm系统的设计上会添加一些轻oa,erp的设计，方便一些中小企业能在一个crm客户管理系统中实现全面管理。

 

       一、移动端

       传统的crm客户管理系统一般都是需要下载安装到电脑上，如果外出需要登记一些客户信息就比较麻烦，现在的crm客户管理系统已经可以在手机上就使用，业务员可以随时记录客户的信息或者用手机进行下单，在办公室的内勤人员就可以根据订单信息及时进行备货和发货，大大提高了工作效率。

 

       二、连接oa

       为什么说crm客户管理系统已不再是一个独立产品？因为当业务员需要外出拓展客户渠道或者拜访客户时，企业需要掌握业务员的具体动向，比如今天拜访了多少客户？新增了多少客户？拜访地点有哪些？前两条数据在crm客户管理系统中的客户管理就可以统计，而地点就需要oa的外出打卡功能。

 

       三、连接erp

       为什么说crm客户管理系统已不再是一个独立产品？当业务员在crm客户管理系统中下单，销售挂账后会需要库管及时对产品安排出库，相应的减少库存。对于比较简单的库存管理不会需要一个复杂的erp管理系统，需要在crm客户管理系统中添加一点进销存功能即可，全面满足企业销售管理的需求。

 

       crm客户管理系统与售前、售后的联系都非常密切，在企业的日常发展更能凸显出，所以只有客户管理、销售管理的crm客户管理系统已经不能满足企业的发展需求了。

 

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