成都市德川益电子设备安装工程有限公司,作为四川移动开关电源维护维修项目、四川铁塔基站开关电源维护维修技术服务提供商,始终专注于通讯电源检测、维护及维修工作,为通讯行业客户提供端到端的解决方案。公司坚持“真诚做人、认真做事”的企业理念,在业界具有良好的口碑。
管理追求与困扰
1、统一管理,实现大数据分析
在业内良好口碑的基础上,德川益不断着眼更高的标准
。他们希望通过客户设备信息的统一管理,采集每次上站检测的结果进行大数据分析,从而实现自动预警,为客户提供增值服务。
2、流程化管理提高服务质量
与其他企业不同,德川益在每一次给客户设备进行检修、维护过后,都会填写手工表,并将表格录入到电脑系统以便更好地保存这些资料。程序虽繁琐,但为了保证高品质服务,他们一直在坚持。
然而着眼高品质服务的德川益,希望能够通过流程化的管理,实现对员工工作的规范,避免漏检、误检。在保证工作质量的同时,提高服务品质。
3、数据管理
德川益对日常工作中的每一份检修资料,每一张图片的管理都尤为慎重。但由于管理的设备数量众多,资料和图片难以被方便地保存和灵活地应用一直是困扰。
4、员工工资、绩效自动核算
德川益希望“天道酬勤”“多劳多得”的价值理念,能够在不断完善的员工工资体系中得到客观和准确的呈现,服务质量也需要得到监管。
5、提高用户体验
德川益希望首先满足客户通过手机端进行故障申报并随时查看保修进度,并不断根据需要开发更多手机端应用。
德川益管理者意识到,要达到以上要求如果采用传统的管理方式,不仅管理资源消耗大,而且各个独立的信息源很难及时汇集成有用的大数据,于是便踏上了定制开发软件之旅。
首次开发遇挫
为尽快摆脱管理困扰,经朋友介绍找到当地一家软件公司,投入了不菲的资金和大量的精力,半年过去,写出的软件根本无法实现管理需求,然后开发公司关张大吉,投入的资金心血付之东流。
再次踏上新征程
苦恼之际朋友圈的微信文章引起了德川益老大的注意,抱着试一试的心情找到了云路天行,重新开启软件定制开发之旅。
一开始德川益只对移动端很感兴趣,但在对云路天行进行了全面了解后,对云路天行的一体化管理理念表示赞同,因而启用了进销存管理、借出管理、OA等功能。原本只想买零件的,但后来却买了整车。
微信端定制开发
为德川益定制开发的“基站管理”,完美实现了德川益的管理需求。通过微信端就能实现对基站信息的管理,客户报障、故障派工、维修填表、维保记录查询等都能在手机端操作,解决了之前的维修填表及数据分析难的问题,并实现了根据出工绩效,自动核算员工工资的管理需求。
1、基站信息维护
2、基站检修:
(1)检修指派(2)维修填表(3)回单复核
3、维保记录查询
4、员工绩效审核
5、客户报障
高能、高效开发,助力高效管理
1、开发能力强:★★★★★
经过简单的沟通过后,云路天行用一周的时间就开发出了功能雏形,半个月就完成了开发。
在短时间内完成开发,不仅节约了客户的时间成本,而且也印证了云路天行具有较强的开发能力,为您省时省心。
2、理解能力强:★★★★★
以往,德川益花了大量时间与精力与开发方沟通后,其所的到的回报却是软件功能不达标。而云路天行与其简单的沟通过后,就做出了令其满意的产品。
引用德川益的一句原话:感觉没怎么沟通,但做出来的功能完全就是自己想要的。
3、超前的设计思想:★★★★★
不同于其他的软件设计思想,云路天行采用了更多自定义的开放性设置。客户可根据自己的需求对软件功能进行调整,让管理更灵活。