通讯基站维保行业利润薄,市场环境恶劣

许多企业都连年亏损,甚至关门

德川益却快速成长

从亏损到持续盈利

这一年里,他们经历了什么？

成都市德川益电子设备安装工程有限公司管理着四川、云南、安徽等地的数十万个通讯基站。管理的提升，让德川益有更多的能力与精力去把握更多的市场。其高品质的服务质量赢得了移动、铁塔等众多甲方客户的青睐 。为其进一步发展市场奠定基础。

16~17年间，德川益发展迅猛

为何他们能在恶劣的市场环境中站稳脚跟？

德川益在去年与云路天行合作，定制开发了适用于通讯行业的管理平台。搭建了一套贯穿故障受理、上站维护、客户回访等工作的完整的管理体系，并成功部署到每一个岗位。

总经理刘军是一个难能可贵的合作伙伴，开发初期能非常清楚的表述自己的管理需求，开发完成后能快速地完成部署。一年后又准备上二期开发，来公司讨论需求时与我们谈到了这一年来公司的变化，让我们感触颇深，特别分享给大家 ：

过去用EXCLE表格来管理维保数据，每次向客户提供维保记录时，至少需要动员20人进行手工填表，一些不完整的数据也只能人工臆造。大家幽默地互称“表哥表姐”，其实更多的是一种无奈。

经过1年的平台应用，现在1个人可以完成以往20个人1天的时间才能完成的工作，在大幅减少了人力成本的同时，也确保了维保资料的详尽与完整。有了大数据的支撑，为客户提供图文并茂的维保资料也能信手拈来。

德川益在为客户企业提供专业的维保服务的同时，每次上站都需要将客户的设备信息、设备运行状态、服务内容等资料进行严格的检查与登记，在客户需要的时候，能快速提供其需要的设备信息与维保资料。

甲方客户对维保单位有着严格的后评估系统，而德川益凭借高品质的服务，与快速完整地提供维护资料，让更多的客户产生了信任与依赖。续约率高达100%，并被评为中国通讯企业协会“年度通信网络维护服务支撑先进单位”！

以往根据项目经理上报的数据发放工资，根本无法核实数据的真实性。崇尚“天道酬勤、多劳多得”的价值理念的德川益，对于绩效考核十分看重，但要让绩效考核机制得以实施，企业必须有大数据的处理能力。

通过云路天行可以从数据源头抓起。员工每次上站要填写维保记录，主管根据每个人的维保记录与客户反馈进行考核评分，员工绩效实时展现，并自动参与工资核算，减少了人为核算的难度。员工的真实工作情况，可以通过定位与拍照进行核实。项目经理可以从繁杂的事务中解脱，将更多精力放在工作规划上。

精细化的管理，在激发员工潜能的同时，也帮助德川益筛选出优秀上进的员工，主动汰换掉一些低工资、低产出的员工。新的管理模式，可以督促员工不断地学习，许多人努力地自我提升，并拿到了相关证书。有能力、工作态度积极的员工，工资平均上浮了40%~50%，员工的工作激情被充分调动，企业的收益也因此水涨船高。