装修ERP企业管理软件如何管理好客户资源?

 

         房地产经济的低迷给装修行业也带来了前所未有的生存压力。而随着推广成本的升高，企业的获客成本也在攀升，因而做好企业的客户资源管理尤为重要。而传统的客户管理方式很难形成完整的体系，而通过装修ERP企业管理软件，企业可以建立一套完整的客户资源管理机制，确保企业客户资源的良性管理。那么，装修ERP企业管理软件如何管理好客户资源？

 

         一、潜在客户管理体系

         做推广的企业通过数据应该能够了解到，目前的推广成本是呈上涨的趋势，获客成本越来越高。因而对于装修企业来说每个信息都非常珍贵，每个潜在客户资源的维护都尤为重要。要提高企业的成交率，一方面要提高企业客户流量来源，另一方面更要做好客户的转化。

         通过装修ERP企业管理软件，企业可以采集或导入各个渠道过来的潜在客户信息，通过ERP企业管理软件对企业的潜在客户资源进行统一的管理。那么通过装修ERP企业管理软件，企业如何做好潜在客户的管理呢？

 

         1、公海、私海管理有利于潜在客户盘活

         由于不同客户的成交周期不一样，有的客户成交周期短，能够快速决断。而有的客户成交周期长，因而跟进的周期会拉长。而大多数业务员都会将注意力放在能够快速成交的客户身上，而忽略成交周期长的客户。当客户有需求时，业务员已经联系不上了。针对这种问题，企业可以通过装修ERP企业管理软件可以让业务信息不停地流转。建立公海、私海管理机制，让长时间未跟进的客户自动流入业务公海，以供其他业务员去继续跟进。装修ERP企业管理软件的公海、私海管理可以很好地盘活企业的业务信息，尤其可以提升成交周期长的客户。

 

         2、团队建议有利于促进成交

         传统的客户管理方式，即使业务员的跟进方式有问题，企业管理者也不可能知道，也更不可能给业务员提供帮助以及建议了。而通过装修ERP企业管理软件，业务员可以及时填写客户跟进情况，主管可以在查看到跟进记录的第一时间，给员工提出跟进建议，以促进客户的成交。

 

         3、实现离职员工客户的再分配

         装修行业是一个劳动密集型行业，因而大多数装修公司都存在人员流动性较大的情况。而离职人员的可分配成了问题。在没有系统的协助下，业务员通过私人联系方式与客户建立连接，员工离职后，客户资源也跟着流失。而通过装修ERP企业管理软件对潜在客户进行管理，即使员工离职，客户信息也还保存在装修ERP企业管理软件上的，可以对离职员工的潜在客户进行再次分配。

 

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