云路天行，一款可定制功能的公司管理软件

这是一个云路天行用户写的，我们只字未改：）

作者：谢枝，云南省最大的网维公司——昆明斯普林的当家人，从5月中旬决定上云路天行以来，准确地提出自己的管理需求，为其提供了软件平台及微信的定制开发服务，6月1日顺利进行了全方位的布署，7月份已第一次用平台数据自动生成员工工资并核发，布署效率令人佩服。下文我们只字未改，希望能对大家顺利布署云路天行有所启发。

说在前面的话

在刘总没有做云路天行之前，认识刘总有N多年了，原来都是做MZD代理的，对她们公司的管理效率也是比较佩服，就五六个人，维护着150家网吧，还要做点卡销售，这效率杠杠的。我公司的财务软件一直是管家婆ERP，OA软件就用的多了，最开始用的通达、后来的华创（也是模块化的自由组合的软件）、最后定型为管家婆CRM，不管是ERP还是CRM，还是要感谢下行业内一个周姓的热心人，好人那，从搭建服务器到调试、使用，一条龙免费的帮助。

为什么要OA软件换来换去，总的原则就是要能够帮助公司方便统计数据、提高管理效率；工作流方面能符合公司现有的管理制度，有些功能达不到可以适当的调整工作流以适应软件。

刘总的云路天行早就接触了，刘总也是网维出身的，我坚信这套软件对刘总公司的高效率管理起了很大的作用，但是，我是一个有“原则”的人，试用了下当初的云路天行后，觉得好些流程是好，但是对于公司的管理方式改变太大，所以就没有接受。

使用云路天行的机缘在于管理上一直想解决个考勤的问题，原来都是通过指纹打卡，对于服务人员上门打卡和分公司员工的管理都不方便，之前也测试过几个手机考勤软件，但功能太单一；2015年5月，重大历史时刻，偶尔问了刘总可否实现手机打卡，刘总的答复是肯定的，而且还告诉了一个比股市利好更好的消息，功能可以定制；定制？？这在其他软件应该是一个不菲的费用，刘总告诉我，只要预存5000元使用费，定制不需要额外收费；考虑了下，这个可以有，对照公司现有的流程，连夜测试软件，第二天和刘总沟通，得到的答复都是肯定的；“No problem”，软件有的功能我们给你按照你公司流程改，没有的功能我们临时写，这牛呀，代码掌握在自己手上的感觉就是好；果断打款，结果一激动，小手一抖，多输了个0，还好刘总和我都是大气的人，火速又把多余的款退回来了。

说说正题

自身是个软件控，公司的管理流程也是我制定的，所以软件测试是当仁不让了

从5.22开始测试，修改程序到6.1正式使用，效率不可谓不快，几乎天天一份长篇测试报告，基本都是这里和我公司流程不一样，需要改，那里和我公司流程不一样，也要改，刘总的服务态度也不是一般，晚上十一二点了都还在和我沟通，偶尔还要占用下周末陪准儿媳的时间来改程序，两个字：敬业。修改不仅仅这些，截止到发稿前一天还在根据我的要求改，甚至是一个字段在页面的显示名称，服务记录如何排版好看点，这种感觉还是不错的，有点上帝的感觉，嗯：这个不行，改、改、改；

说说功能

总的来说，大部分的功能还是比较适用的，装机、布线、上门服务，这些网维公司常做的事情基本流程都差不多，说几个特色

1、微信办公

客户标注：每个新客户都需要标准下位置，以后上门服务或在客户那里考勤打卡，可以直接显示客户名称

费用审核：如图，员工有费用申请单，会直接发到微信上，马上就通过手机处理

待办任务：所有员工都可以看到自己还有什么工作没有完成的

业务跟进：这个功能好呀，之前一致纠结的是，业务员上班打了卡以后，跑那里去都不知道，跑的业务的真实性也不确定，有了这个利器就方便了；业务员跑到新客户，在手机上添加新客户的时候，必须要拍照才能上传资料，而且还会自动定位；下次业务员再跟进这个客户的时候，必须要到了客户所在地，微信才会显示客户资料，才能填写跟进记录，这招真狠。

功能不仅仅这些，只是由于公司的微信公众号菜单位置不够了，就精简了。通用功能可以参考云路天行的官方微信号，或者是刘总说的，你提需求，我们帮你定制。

2、上门服务项目：

有个“开工报告”，技术员到施工现场后需要用手机点下“开工”，这样系统就记录技术员到场的时间以及定位，这样就可以确保信息的正确，而且工作流程怎么运行，都可以自己定义，包括回访、经理审核等。。。。

3、返修管理：

之前一直用ERP的返修管理，主要是为了查序列号方便；但是我公司除了直接客户的返修，还有分公司的返修，这就涉及到分公司的返修客户资料，以及发货返修，返修发回的一些物流流程，之前是用CRM配合EPR，跟刘总沟通后，答复还是没问题。单独为我做了个“返修发货”给分公司用，分公司接到客户的返修货，先填这个单据，单据会自动发送到昆明公司的返修经手人，经手人再进行接件登记，包括后面的返修还回和各个流程的确认收货，原来这个流程是需要ERP+CRM两个平台才能完成的。